Durée activation ligne adsl SFR
C'est le récit, réel, d'une personne, (devinez qui), désirant s'abonner dans son nouvel appartement en résidence, précision importante dans le sens où de nombreux voisins ont l'adsl sans encombre décide de s'abonner à l'adsl, par SFR.
Pourquoi avoir choisi SFR plutôt qu'un autre ?
La raison est simple, le précédent locataire disposait d'un abonnement adsl dégroupage total chez eux. Aussi, seul SFR a trouvé le numéro de téléphone correspondant ( forcément, c'était leur ancien client ), élément important pour une activation de ligne.
Ce n'est donc pas une histoire de tarif, ou même d'offre plus attractive qu'ailleurs, ou de box plus avantageuse, simplement, un choix par défaut.
J'ai donc eu la pensée, relativement idiote après réflexion, de me dire « Cela ira plus rapidement par eux, car ils ont les éléments en leur possession ».
Pour la petite histoire, je n'habite pas dans une ville / village perdue, je suis à environ 1Km du DSLAM.
Prise de contact pour abonnement
Je m'enregistre sur le site de SFR et s'ensuit un échange téléphonique, rapide et clair.
On m'explique que la durée d'activation pour l'ouverture de la ligne adsl devrait être au maximum de 3 semaines, avec la réception de la box entre temps.
COmbien de temps faut il attendre ?
Dans mon cas, c'est simple. Aujourd'hui, à l'heure où ces lignes sont écrites, nous sommes le Mardi 3 décembre 2013, soit 5 semaines après, toujours rien. Absolument aucune information.
J'ai bien entendu contacté SFR, via le téléphone, et via le réseau social twitter. "C'est surchargé", m'explique t-on, ce qui semble être la bonne réponse bateau.
Même si l'assistance est correct, à ce jour, je n'ai donc ni box adsl, ni suivi réel, concrètement, SFR ne sait absolument rien.
Gardez donc à l'esprit, que la durée maximale est de 14 semaines à compter de la date de votre commande. La loi est la suivante :
'En vertu de l'article L 121-20-3 du Code de la consommation, la date limite de fourniture du service par SFR est de 14 semaines à compter de la date de votre commande.'
Publié le Mardi 03 Décembre 2013
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Liste des commentaires pour Durée activation ligne adsl SFR
Bilan : J'ai fait ma demande d'activation le 27 décembre chez FREE.
Je l'ai eu activé fonctionnel ( avec la freebox ) le 7 janvier.
Ca me semble pas mal du tout, en comparaison de chez SFR.
Avec la même ligne, le même endroit, tout pareil.
2 mois après, toujours rien, préféré arrêté les frais.
Toujours rien..
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