C'est le récit, réel, d'une personne, (devinez qui), désirant s'abonner dans son nouvel appartement en résidence, précision importante dans le sens où de nombreux voisins ont l'adsl sans encombre décide de s'abonner à l'adsl, par SFR.
La raison est simple, le précédent locataire disposait d'un abonnement adsl dégroupage total chez eux. Aussi, seul SFR a trouvé le numéro de téléphone correspondant ( forcément, c'était leur ancien client ), élément important pour une activation de ligne.
Ce n'est donc pas une histoire de tarif, ou même d'offre plus attractive qu'ailleurs, ou de box plus avantageuse, simplement, un choix par défaut.
J'ai donc eu la pensée, relativement idiote après réflexion, de me dire « Cela ira plus rapidement par eux, car ils ont les éléments en leur possession ».
Pour la petite histoire, je n'habite pas dans une ville / village perdue, je suis à environ 1Km du DSLAM.
Je m'enregistre sur le site de SFR et s'ensuit un échange téléphonique, rapide et clair.
On m'explique que la durée d'activation pour l'ouverture de la ligne adsl devrait être au maximum de 3 semaines, avec la réception de la box entre temps.
Dans mon cas, c'est simple. Aujourd'hui, à l'heure où ces lignes sont écrites, nous sommes le Mardi 3 décembre 2013, soit 5 semaines après, toujours rien. Absolument aucune information.
J'ai bien entendu contacté SFR, via le téléphone, et via le réseau social twitter. "C'est surchargé", m'explique t-on, ce qui semble être la bonne réponse bateau.
Même si l'assistance est correct, à ce jour, je n'ai donc ni box adsl, ni suivi réel, concrètement, SFR ne sait absolument rien.
Gardez donc à l'esprit, que la durée maximale est de 14 semaines à compter de la date de votre commande. La loi est la suivante :