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Free Hotline : Oui, on vous prend pour des cons


Devant ce titre réellement délicat se cache une possible véritié..
En effet, le célèbre fournisseur d'accès à internet Free décide d'appliquer la loi Chatel, qui doit baisser le prix vers leurs hotlines, d'une manière plus ou moins originale :
Le temps d'attente ( qui peut être long, très long chez Free, soit 20 minutes à entendre du Mozar ) est bel et bien gratuit. Par contre , l'opérateur facture désormais lui-même la prestation d'assistance téléphonique à 0,34 €. Grosso modo, les Freenautes paieront au bout du compte un tarif similaire à l'ancien.
Naturellement 0.34€ l'appel  est un coût qui ne devrait pas être excessif, mais voir Free si bien jouer avec les lois pour ce principe n'est pas particulièrement agréable, si l'origine de l'appel provient d'un problème dont Free est la source...

 

Free

 


Publié le Mercredi 04 Juin 2008

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