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Contrat Free Mobile





Xavier Niel s'était moqué de SFR lors de la conférence de presse d'introduction de Free mobile. Dès le début il a en effet raconté, à raison, que les conditions générales de ventes de SFR font souvent des dizaines de pages et où personne ne comprend quelque chose pour être tout à fait sincère.

Free mobile tente donc ici de mettre l'intégralité du contrat nous liant à eux ( sans engagement ) à sur une seule page.

Le contrat de Free Mobile faiteffectivement 1 seule page, si on regarde le fichier PDF fourni en janvier 2012, il y a environ 1600 mots au compteur.



Tentons d'analyser un peu ce document :


[quote]Le réseau de Free Mobile comme celui de ses partenaires est mutualisé entre tous les abonnés et, par conséquent, le Service dépend en particulier du volume du trafic sur le réseau, de l’endroit où l’abonné accède au réseau et du moment de sa communication/ navigation

[/quote]

Assez habituel, on nous indique ici que le réseau peut être parfois surchargé s'il y a trop de monde..



  • Début d'abonnement : On doit activer la nouvelle carte Sim dans les 15 jours après l'abonnement.

  • Rétraction : Comme toujours, on a un délai de 7 jours francs à compter de l'acceptation de l'offre pour se rétracter en envoyant un AR.

  • Facture : La facture de free mobile est envoyé par email

  • Clé 3G interdit : [quote]utilisation dans le cadre de boitier radio ou de clé ou carte 3G[/quote]

  • Pas de réseau Free Mobile ( problème ) : En cas de problème et d'interruption totale du service ( marche plus ), Free mobile doit rétablir la ligne en 2 jours maximum à compter de la publication de l'incident sur le site.

  • Résiliation chez Free mobile : Il est résiliable à tout moment par l’abonné ou par Free Mobile moyennant le respect d’un préavis de 10 jours à compter de la réception : -- du formulaire de résiliation figurant sur le Site envoyé par l’abonné par AR 


Dans l'article 2 souscription :


Avance sur consommation :

Voilà quelque chose d'intéressant :

[quote]Lors de la souscription au Service puis à tout moment, Free Mobile se réserve la faculté de demander à l’abonné une ou plusieurs avances sur facturation (en cas de dépassement de la limite fixée dans la Brochure Tarifaire) ou un dépôt de garantie (en cas de paiement par un autre mode de paiement que le prélèvement automatique sur compte bancaire ou postal, en cas de dossier de souscription incomplet (voir liste des pièces sur le Site), d’incident ou de retard de paiement ou d’inscription au fichier PREVENTEL). Le dépôt de garantie et les avances sur facturation ne sont pas productifs d’intérêts.[/quote]



Free peut vous prélever plus si vous êtes hors forfait.


 


Voici quelques lignes expliquées et mise en relief du contrat d'abonnement free mobile.

On a donc en conclusion, un contrat qui a le mérite d'être clair et pour le moment, même UFC que chosir ne semble rien avoir à y redire :


[quote]Faudra-t-il faire attention aux petites lignes en bas de contrat ?

Peut-être, mais, honnêtement, je n’ai aucun préjugé sur Free. Ils savent bien qu’ils paieraient cher toute tentative d’arnaquer les consommateurs, vus l’attente et l’enthousiasme générés, sans compter l’aura de Xavier Niel, qui fait figure de gourou pour toute une communauté de technophiles.

Edouard Barreiro

[/quote]



 


Condition générale abonnement Free Mobile



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    Il y a 4 années, 10 mois
    Le formulaire de résiliation est introuvable sur leur site!
    Il y a 5 années
    Je ne vois pas non plus, si quelqu'un a des infos sure là dessus, ça pourrait être sympatoche de le dire / transmettre
    Il y a 5 années
    Je ne vois nul part, ni sur Free.fr ni ailleurs si dans le nouveau contrat mobile 1h /mois les minutes non consommées sont "reportables" de mois en mois car étant en france seulement 4 ou 5 mois par an ce contrat peut m'intéresser seulement dans ce cas. Si quelqu'un a cette info ? Merci
    Votre PseudoIl y a 0mn
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